2018年是专项行动承上启下的关键之年,既要巩固2017年工作成果、完成大部分服务质量隐患的整治任务,又要为养老院服务质量进入标准化、专业化、科学化管理阶段创机制、打基础。为贯彻落实民政部等8部门《关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》要求,进一步扩大养老院服务质量建设专项行动的影响力,省民政厅、省老龄办联合《广东电视周报》老年生活周刊、广东省养老服务业商会开展养老服务质量万里行活动,发挥新闻媒体作用,宣扬一年来养老院 (敬老院)服务质量专项行动中的先进做法和典型经验,推动广东省养老院(敬老院)服务质量不断提升。
2018广东养老院服务质量万里行之优秀养老院巡礼第十篇
肇庆宋城养老院：
古城里的静谧颐养之所
肇庆端州宋城墙是肇庆“宋文化”景点之一，城墙体上有宋、元、明、清、民国历代的青砖，是广东唯一、全国极少见的主体及城周基本完整的宋代砖城墙。在这座古宋城之内，深藏了一处长者颐养天年的静谧之所，这就是肇庆市端州区宋城养老院。
一进大门，仅仅是行走在院子里，优雅幽静的环境，一种舒适的居家感随之而来。卢杏珍院长介绍说：“宋城养老院于2017年11月开业，我们要打造一所别墅式环境、医养康复结合的民办养老机构。”
养老院室外休息小花园
养老院室外环境
设特色分区，住养与康复结合
宋城养老院占地面积约18亩，建筑面积约9000平方米，长者们在院内的活动空间非常宽敞。院内设置了失智区、高护区，还有一个安老自理区。什么是安老自理区？安老是指自理能力好、能自我照料的长者。这样的长者平时可以由家属签字接回家，行动相当自由，这也是养老院人性化管理的一种体现。
走在一楼长廊，一位婆婆正聚精会神地看着杂志，见到院长和众人走近，她放下手中的杂志笑容满面地和我们打招呼。卢院长介绍说，这位90多岁的李婆婆原是在广州生活，随着儿子来到肇庆，因为平日家里没有人照看，因此把她送到了这里休养，周末儿子就会来接她回家。李婆婆说，她理解儿子工作忙，能够减轻儿子的负担，她并不介意平日住在养老院，而且在这里住得非常开心、舒适，特别在这里有棋牌室、书画室、阅览室，还有大广场活动，娱乐设施丰富。身体若有什么痛病，还能去康复理疗室进行理疗。所以她对养老院非常满意并竖起大拇指点赞。
在李婆婆身后是亭台楼阁、池馆水榭，给人一种犹如在公园里的恬静、休闲。卢院长说，养老院坚持“住养与康复结合，养生与调理并重”的服务模式，秉承“奉若父母，情同亲生”的服务理念，为入住长者营造温馨的居住环境。目前院内有117位长者，养老院定期为他们检查身体，设立个人的身体状况档案，并根据实际情况进行分级照料和护理。
来到二楼，我们遇到了杨伯伯，卢院长介绍说，他患有中风后遗症，2017年12月底入住养老院，康复部经过详细评估，发现他言语障碍、半身不遂、不能翻身坐起，日常生活能力完全依赖他人。当时杨伯伯的家人对他的康复不抱太大希望，但是在充分评估风险后，康复小组拿出了一份科学的康复治疗计划。依照治疗计划，康复师们对杨伯伯进行紧张有序的康复治疗。经过半个月康复锻炼，杨伯伯的精神和气色就大有好转，尤其是应答反应改善明显。大约一个月后，杨伯伯就可以扶着护栏走起步来。现在，杨伯伯已经可以自己站立了！听院长这么一说，杨伯伯高兴地独自拄着拐杖走了数十米，给大家“得瑟”一下。
广东省老龄办李洁华处长、广东省养老服务业商会会长许晓玲等在肇庆宋城养老院院长卢杏珍陪同下参访该机构。
由不能行动到能够重新站立的杨伯伯
护理人员帮助长者做康复运动
长者在休息长廊聚精会神阅读杂志
进行专业化培训，做好细节化护理
卢院长说，宋城养老院很重视员工的选择和培养，48名员工中有高级护理证4人，社工证2人，护士执业证5人，12人是大学专科以上学历。同时在工作中也非常注重员工的培训，会定期开展护理员集中培训课，力求做到专业化水准。培训课会针对中风偏瘫等不同情况的长者制定培训方案，授课老师会结合案例分析进行讲解，在讲授康复训练知识的同时，加强护工间的互动。
除此之外，员工对老人们细节化护理更为养老院所重视，诸如，黎伯伯每天五点半会准时起床，张婆婆星期三早餐不吃热干面，有两位伯伯爱吃偏硬点米饭，王婆婆腰不好，不能坐太久……要求护理员对每位老人的情况要细致入微地掌握，日常做好排泄、饮食、睡眠等全方位护理。“又如，康复期的老人，在康复师的指导下，护理员们要能帮助老人进行双杠、单杠式康复训练，会指导老人正确使用拐杖等，每个环节都不能少，也一个都不能错。”她强调，养老院必须继续优化护理专业水平，继续加强员工的职业道德规范培训，切实加强全院的管理工作，走专业化养老道路。
宋城养老院开业未满一年，但定下了向着五星级养老机构目标前进的发展基调。卢院长说，养老院在做好养老服务的基础上，把康复服务作为重点、特色，力求真正做到用爱心托起老年人的幸福晚年。
长者观看表演活动
大广场举办敬老文艺活动
编辑：严庆弘
广东省养老服务业商会是经广东省民政厅审批通过并同意成立的社会组织（粤民函【2016】869号），并于2016年5月18日（6月15日正式揭牌）成立，是广东省乃至全国首家老龄服务业商会。商会由广东省内热心服务于养老产业并具有一定规模的代表性企业和团体等资源组成，其中包括央企、大型国企、上市公司、集团公司等实力雄厚的企业。
作为全省性、专业性和非盈利性的社会团体，商会本着以传承敬老爱老传统为己任，积极倡导科技养老、智慧养老，从而为老人、家庭和社会提供更完善、更一流的服务，进而为促进养老服务产业蓬勃发展，为构建和谐广东、幸福广东做贡献。
商会的目标和宗旨：传承敬老爱老传统，整合社会团体资源，构建服务老人平台，汇集服务老人力量，服务老人家庭社会，促进社会和谐发展。
商会使命和愿景：广东省养老服务业商会致力于为广东养老服务行业搭建沟通和合作的平台，充分发挥会员之间的纽带作用，将商会范围扩大到广东省21个地级市，实现会员信息共享、资源共享、服务共享，从而创造更多合作机会，使商会和会员共同发展、共创繁荣。
